Udvikling af din virksomhed med smarte digitale løsninger
Her kan du læse om, hvad en servicevirksomhed typisk har brug for. Følg linkene, hvis du vil læse mere om de enkelte emner.
Styr på pengene
Som minimum bør du have netbank og et økonomisystem. Løser du opgaver for professionelle bør du også have et faktureringssystem. Økonomisystem og fakturaløsning skal helst være integreret, så du slipper for at taste data ind to gange og automatisk kan få overført data fra faktura til regnskab. Leverer du til det offentlige, skal du desuden kunne sende faktura via de standarder, der gælder for NemHandel.
Er din virksomhed af en vis størrelse, kan det være relevant at overveje et ERP-system, som er en pakkeløsning, der både omfatter økonomi, kunder, indkøb, salg og lager.
Styr på de ansatte
Har du ansatte og arbejder de timebaseret, kan du draget fordel af et tidsregistreringssystem og et lønsystem – og har du mange ansatte måske endda af et system til personaleadministration, så du kan holde styr på ansættelseskontrakter, overenskomster og regler, udviklingssamtaler, aftaler, advarsler mv.
Styr på kunderne
De fleste servicevirksomheder har en hjemmeside i dag. Dels er det et visitkort og et udstillingsvindue, hvor eksisterende og fremtidige kunder nemt og hurtigt kan finde information om din virksomhed og dens serviceydelser. Er det relevant, kan du udvide med bookningfaciliteter og eventuelt en webshop til online-bestilling, hvis du også sælger produkter som bivirksomhed. En hjemmeside kan også bruges til dialog med dine kunder.
Har du ressourcerne til det, kan du også anvende online-markedsføring og f.eks. udnytte mulighederne i sociale medier – det kan især betale sig, hvis du har du mange privatkunder og vil operere med en stor radius.
Har du mange og tilbagevendende kunder, kan det være relevant med et system til kundehåndtering.
Se hvordan Ellegaard Hairfactory har gjort med et online booking system, der både gavner håndteringen af kunder og medarbejdere
Styr på logistikken
Som servicevirksomhed er der måske ikke de store udfordringer i håndteringen af fysiske produkter, men hvis det alligevel er tilfældet, kan du overveje en løsning til styring af lager og logistisk.
Afklaring af dine behov og muligheder
Inden du farer ud og køber en løsning af den ene eller anden type hos den første den bedste leverandør, er det værd at tænke sig om. Få en afklaring af, hvad dine behov og mulige gevinster helt konkret er. Sæt dig ind i mulighederne for f.eks. enkle og billige løsninger. Faktisk kan mange behov dækkes for ganske få penge, hvis man ser sig for og ikke stiller alt for store krav. F. eks. i form af netbaserede løsninger og gratis softwareprogrammer.
Husk dog også at tage hensyn til sikkerhed og kompetencer, når du digitaliserer din virksomhed. Kæden er aldrig stærkere end det svageste led, og derfor er det vigtigt at tænke sig om, vælge de rigtige løsninger og sørge for at alle i virksomheden, der skal bruge it-løsningerne forstår at bruge dem rigtigt og sikkert.
Det kan være en god idé at søge rådgivning, inden du vælger it-leverandør.
Lær af andre
Læs succeshistorierne fra andre servicevirksomheder.
