Facebook er i dag så udbredt og populært, at det kan være svært at komme uden om når man vil lave online markedsføring. Men det er bestemt ikke ligegyldigt, hvordan man griber det an.
Vid hvad du vil
Inden valg af Facebook-virksomhedsprofil/gruppe, bør du gøre dig nogle strategiske overvejelser. Egentlig de samme, som hvis du skal lave en hjemmeside:
- Hvad vil du opnå med Facebook-profilen/hjemmeside?
- Hvad skal den bruges til?
- Hvilket indhold skal der på?
- Hvordan produceres og vedligeholdes indhold?
Fælles for både hjemmeside og facebook-side er, at der skal være aktivitet og især på Facebook gerne nogle events. Hvis ikke dette er tilfældet, sender siderne et negativt / kedeligt signal til potentielle kunder.
Nogle vælger at satse på aktivitet på Facebook-siden og måske helt at droppe hjemmesiden.
Oprettelse af profil
Hvad enten du vil arbejde professionelt med facebook for din virksomhed eller blot lege med i privat sammenhæng, skal du starte med at oprette en personlig profil i dit eget navn.
Du bør udfylde et minimum af kontaktdetaljer og tilføje et tydeligt foto, så dit netværk nemt kan genkende dig. Husk du kan altid gøre din profil privat, så den ikke er offentlig tilgængelig.
Denne personlige profil er din adgang til facebook og en forudsætning for at kunne arbejde professionelt med facebook for din virksomhed.
NB! Det er ikke tilladt at oprette profiler eller grupper for virksomheder eller brands. Brug i stedet fansider.
Så snart du er oprettet, kan du bruge alle Facebooks tjenester frit og selv bestemme, i hvilken grad din profil skal være synlig og tilgængelig for andre. Det er hermed let at holde styr på, hvad der er offentligt tilgængeligt for andre brugere.
Markedsføringskanal
Facebook fungerer som et mere uformelt forum, hvor fokus primært ligger på det sociale netværk og i mindre grad det professionelle. Mange bruger dog facebook til at markedsføre og reklamere for arrangementer, events og foreninger, da facebook på en meget overskuelig måde stiller funktioner til rådighed for at administrere grupper og begivenheder.
Ved at folk slår tingene op på deres profil, kommer nyheder i cirkulation via online word-of-mouth, der er direkte, let og hurtigt.
Sociale annoncer på facebook
Den mest gængse annoncetype på Facebook er de sociale annoncer, der vises i højre side, og som består af overskrift, et lille billede og en beskrivende tekst. Det særlige ved annoncer på Facebook er:
- De sociale egenskaber – Brugerne kan rate din annonce med et ”synes godt om”, og derved være ambassadører for annoncen, eller de kan ”Blive fan”, hvilket kræver din virksomhed har en fanside (denne kan opsættes som landing page for annoncen). Ligeledes kan brugerne stemme din annonce ned, hvis den er misvisende eller anstødene.
- Annoncer på Facebook rettes mod specifikke målgrupper ved at segmentere på: Sted, alder, søgeord, uddannelse, arbejdsplads, civil Status og interesse i mænd eller kvinder.
Afregningsformen for Facebook annoncer er baseret på CPC (Klikpris) eller CPM (Pris per 1000 visninger), og prisen tilpasses alt efter segmentering og antal konkurrerende annoncer.
Du skal være logget ind med din private profil for at kunne oprette Facebook annoncer.
Link: Læs mere om annoncering på Facebook
Facebook fansider
Fansider er virksomhedernes alternativ til de personlige brugerprofiler og fungerer langt hen ad vejen på samme måde.
Forskellen på en almindelig profil og en Fanside er at relationen er baseret på Fans frem for Venner, og at de informationer du kan tilføje til din fanside er forretningsorienterede i stedet for interessebaserede.
Vælg mellem 3 typer fansider
Første skridt er at vælge hvilken type fanside, der passer til dig. Der findes tre typer:
- Lokal fanside
Fansider med en enkelt geografisk tilknytning - Varemærker, Produkt, Organisation
For større landsdækkende eller internationale organisationer og brands - Kunstner, Band eller offentlig person
For enkeltpersoner og bands – giver blandt andet mulighed for deling af egen musik via Facebook
En lokal fanside vil oftest være det helt rigtige sted at starte for mindre virksomheder.
Berig din fanside
Ligesom med en privat profil gælder det nu om at berige din virksomheds fanside med givtige informationer relevante for dine kunder, og jo mere du kan skille dig ud dets bedre.
- Start med et iøjnefaldende fanside foto, der udnytter de 200 x 600 pixels, der er til rådighed
- Udfyld alle standard informationer så som mission, firmabeskrivelse, produkter, åbningstider, kontaktinformation mv.
- Opret events, billedgallerier og debatter i det omfang det giver mening for din virksomhed, og giv dine kunder mulighed for at involvere sig.
Befolk din fanside
I modsætning til en personlig profil kan du ikke invitere hvem som helst til at være fan. I stedet skal du invitere de venner fra din personlige profil, der vil være interesserede i at blive fan af din virksomhed.
Samtidig bør du overveje at tilføje en facebook fanboks på din hjemmeside, der giver dine eksisterende kunder mulighed for nemt at blive fans og fremadrettet følge din virksomhed og/eller brand.
Vær aktiv
Det vigtigste ved en Facebook fanside er, at du som virksomhed aktivt involverer dig. Del interessante informationer og stil nysgerrige spørgsmål til dine fans og skab et grundlag for dialog, hvor du kan øge din kundeindsigt.
Tilføj merværdi
Overvej, hvad du kan give dine fans af merværdi, der vil gøre det attraktivt for dem at være fans og at anbefale din fanside til deres venner. Måske du kan tilbyde en særlig rabat eller give adgang til eksklusive events. Du kan også lade dine fans være de første til at teste nye produkter mv. og give feedback.
Jo mere du kan inddrage dine fans og gøre dem til ambassadører, jo større chance er der for, at du vil få succes med din Facebook fanside.
