Herunder ses de fire kommunikationsprincipper, der sætter den generelle ramme for IBIZ-Centerets kommunikation. Principperne skal styrke kvalitet, effektivitet og fokus i vores oplysningsarbejde. Principperne fastlægger vejledende rammer for bl.a. formål, målgrupper, temaer, grundbudskaber, saglighed og kvalitet.

1. It-vejledningen skal være uvildig og give nuancerede og retvisende billeder af fordelene og evt. faldgrupper ved brug af it.

Vi skal formidle:

• at alle har ret til uvildig it-vejledning.
• om de fremskridt, der er sket i virksomheder, der med succes har anvendt forskellige it-løsninger – men også fortælle om de udfordringer flere virksomheder fortsat møder i valg og implementering af it.
• at en fælles oplysningsindsats skaber resultater – men også forklare, at andre faktorer som rammevilkår, it-færdigheder og økonomi er afgørende for udvikling ved hjælp af it.

2. It-kommunikationen skal målrettes relevante målgrupper, og indsatsen skal basere sig på indsigter i målgruppernes viden og branchespecifikke vilkår.
Vi skal:

• bruge segmenterne og indsigterne fra brancheorganisationer, når vi udpeger målgrupper.
• prioritere forskellige segmenter i SMV-målgruppen:

1. De søgende –  med indsatser, der sigter på at øge deres viden.
2. De forbeholdne –  med indsatser, der åbent adresserer deres vigtigste forbehold og sigter på at øge deres viden om it.
3. Ambassadører – virksomheder der deler egne erfaringer med at digitalisere.

3. It-kommunikationen skal være inspirerende og nærværende for modtagerne og skabe synergi mellem relevante platforme og initiativer.

Vi skal:

• tage udgangspunkt i modtagernes situation og spørgsmål – frem for afsenderens dagsorden.
• udnytte eksisterende netværk og samarbejdspartneres virksomhedskontakter og blive bedre til at dele adgang til relationer og platforme på tværs i erhvervsfremmenetværket.
• koble til aktuelle dagsordener både i mindre fora og i de brede medier fx it-sikkerhed.
• fortsat forsøge at etablere strategiske partnerskaber f.eks. med medieudbydere eller andre partnere, der har fat i vores målgruppe.
• øge modtagernes mulighed for engagement og involvering via de sociale medier.

4. It-kommunikationen skal professionaliseres gennem kompetenceløft, videndeling og erfaringsudveksling.

Vi skal:

• sikre, at den enkelte indsats tilrettelægges med de nødvendige kommunikationskompetencer og ud fra relevante erfaringer.
• indarbejde vidensdeling og erfaringsudveksling med andre aktører som en integreret del i IBIZ-projektet, herunder centerets sparringsgruppe.
• dokumentere metoder, resultater og erfaringer og gøre det tilgængeligt for andre aktører f.eks. via evalueringer.